배송방법/배송비

오너마켓​ 공식 쇼핑몰에서 구매 시, 모든 회원 고객에게 조건부 무료 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

• 회원 주문시: 2,500원 배송 
• 비회원 주문시: 2,500원 배송
• 50,000원 이상 주문 시 무료 배송

평균 배송기간은 결제일로부터 영업일 기준 2~4일 정도 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.

주문/배송 조회

접수된 주문은 월~금요일에 처리되며, 오후 5시까지 접수된 주문은 익일 출고, 금~일요일 접수된 주문은

월요일부터 순차적으로 출고됩니다. 평균 배송기간은 결제일로부터 영업일 기준 1~4일 정도 소요되며 재고상황에

따라 다소 지연될 수 있습니다. 도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.

• 배송준비: 1일 (결제 완료 후 영업일 기준 익일 출고, 금~일요일 결제건 월요일 순차배송)
• 업체배송: 1~3일 (제주도 및 도서산간 지역은 1~2일 추가 소요)

주문/배송 상태 조회를 원하실 경우, 배송 확인 문자 또는 이메일에 제공된 송장 번호로 진행 상태를 확인하시거나

홈페이지 “주문/배송 조회” 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 자세한 문의사항은 오너마켓 공식 쇼핑몰 고객센터

(1522-0806, 월~금 11:00~17:00) 로 연락 하시거나, 카톡 상담 문의 배너를 통해 문의 하시면 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.

주문 변경

주문 변경을 원하실 경우, 주문 취소 후 다시 주문 해 주십시오.

주문 취소

주문 취소를 원하실 경우, 배송 시작전 사이트 내의 “주문/배송 조회” 메뉴에서 취소하실 주문을 선택하신 후

직접 주문 취소 신청을 하실 수 있습니다. 단, 부분 취소는 불가하며 전체 주문 취소만 가능합니다. 주문 취소를

하시면 주문하셨을 때와 동일 결제 수단으로 자동 환불 처리됩니다. 취소하고 싶은 주문이 이미 배송 시작된 상태라면

제품 수령 후, 오너마켓 공식 쇼핑몰 고객센터 (1522-0806, 월~금 11:00~17:00)로 연락하시어 반품을 진행해 주십시오.

주문/배송 불편 신고

주문하신 제품이 누락되었거나 하자 및 파손 등이 있을 경우, 오너마켓 공식 쇼핑몰 고객 지원실 고객센터

(1522-0806, 월~금 11:00~17:00)​로 연락 주시기 바랍니다. 보다 신속한 도움을 위해 주문번호를 함께 알려주시기 바랍니다.

고객님의 불편사항을 해소할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

교환/반품

구매하신 제품이 만족스럽지 않으실 경우 반품이 가능하며, 아래의 교환/반품 정책에 따라 환불 받으실 수 있습니다.

• 반품/환불/교환 접수 : 오너마켓 공식 쇼핑몰 고객센터 (1522-0806, 월~금 11:00~17:00)로 연락 주시기 바랍니다.
• 반품 및 교환 기간 : 반품 및 교환은 결제 완료 후 7일 이내에만 가능합니다.
• 반품 및 교환 불가한 경우 :
  • 단순 변심으로 인한 반품, 교환 요청이 7일을 경과한 경우
  • 제품 인도시 배송된 샘플 및 사은품이 누락된 경우
  • 제품이 훼손 되거나 포장 개봉 또는 제품의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간이 경과되어 재판매가 곤란한 정도로 상품 가치가 상실된 경우
  • (예: 한정판매 제품, 제품 사용기한의 경과 등)

• 반품 및 교환 배송비
  
• 무료배송 혜택을 받은 경우, 단순 반품시 최초 배송비 정가 2,500원도 함께 부담하셔야 합니다.
• ※ 무료 배송료는 오너마켓 고유의 서비스 배송가격
• • 회원 반품 배송비: 최초배송+반품배송 5,000원 / 제주 및 도서산간 7,500원
  • 비회원 5만원 미만 구매시: 반품배송 5,000원 / 제주 및 도서산간 7,500원
  • 비회원 5만원 이상 구매시: 최초배송+반품배송 7,500원 / 제주 및 도서산간 10,000원
  • 지정된 계좌로 반품 배송비 입금 후 회수 및 환불 진행 (부산은행 101-2056-3502-04 예금주 : 오너마켓)

   

  제품 불량 또는 제품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 반품 배송비는 무료입니다.

  • 교환: 단순 변심에 의한 교환은 동일 제품의 옵션 (향, 또는 색상 등) 교환만 가능하며,
  • 다른 품목으로의 교환 및 일부 품목의 교환은 전체 반품 후 재주문 하셔야 합니다.
  • 환불: 반품 제품이 판매자에게 도착하고 반품 사유와 반품 배송비가 확인되면 주문하셨을 때와
  • 동일 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리 일정이 달라질 수 있습니다.
  • 기타 : 오너마켓 공식 쇼핑몰에서 구입한 제품은 오프라인 매장에서 반품하실 수 없습니다.
  • 반품 하실 때에는 샘플 및 사은품을 반드시 제품과 함께 반송해 주십시오.
  • 위의 반품 및 교환에 대한 사항은 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.

  국제 배송

  오너마켓 공식 쇼핑몰에서는 국제 배송 서비스를 제공하지 않습니다.